V poslední době si domácí značka off-road motocyklů TAIMUMOTO, která má kořeny v čínském Dazu v Chongqingu, díky solidním produktům a upřímnému přístupu k zákazníkům získala mezi příznivci domácích off-road motocyklů řadu pozitivních ohlasů. Zatímco většina odvětví klade důraz na marketing značky a opomíjí dlouhodobý rozvoj, TAIMUMOTO pod vedením zakladatele Shi Jiana upřednostňuje zdokonalování produktů a komunikaci s uživateli. Staví na produktech, jako pojítko využívá komunitu a snaží se vymanit z tradičního jednostranného modelu výroby a prodeje, aby pro domácí motocyklové nadšence vytvořila relativně čistou komunitu, která umožňuje dlouhodobou výměnu zkušeností.
V posledních letech se domácí trh s off-road motocykly neustále rozšiřuje, tempo inovací v odvětví se zrychluje a konkurence je stále tvrdší. Off-road ježdění se postupně posouvá z okrajového koníčku k široké veřejnosti a mladší generaci a zájem o odvětví roste. Pod tímto nadšením však stále existují zřetelné nedostatky: jádro práce většiny motocyklových značek se soustředí na rychlé střídání novinek, expanzi prodejů a online marketing zaměřený na návštěvnost. Spoléhají na zviditelnění a popularitu, aby si zajistily prostor na trhu, chybí jim dlouhodobý mechanismus komunikace a servisu, skupiny motocyklistů jsou roztříštěné, skutečné problémy z jízdy se obtížně předávají zpět a pocit sounáležitosti uživatelů je slabý. Rozvoj komunitní kultury v odvětví tak relativně zaostává. Sociální hodnota a duchovní podstata off-road sportu se skutečně nenaplňují.
Na základě současného stavu odvětví si TAIMUMOTO od svého založení stanovilo odlišný přístup k rozvoji: „motocykl jako prostředek, člověk v centru, komunita jako společný ekosystém“. Zakladatel Shi Jian působí v oboru off-road motocyklů mnoho let, dobře zná charakteristiky domácích silnic a rozumí skutečným potřebám běžných motocyklistů, amatérských jezdců i profesionálních závodníků. Podle jeho názoru chce domácí motocyklový průmysl dlouhodobě růst, a proto potřebuje jak kvalitní produkty, tak zdravou komunikaci v komunitě a upřímný kontakt s uživateli. Výrobce a uživatel nejsou nikdy jen vztahem nabídky a poptávky, ale partnery, kteří se vzájemně posouvají a rostou společně. Kvalitní produkt je základem, na kterém značka stojí na trhu, ale důvěra, kterou si uživatelé vybudovali, a skutečná reputace jsou jádrem, díky němuž se značka dokáže dlouhodobě udržet v odvětví.
Aby TAIMUMOTO propojilo komunikaci mezi značkou a uživateli, dlouhodobě otevírá motocyklistům z celé země možnost osobně navštívit výrobní závod a vývojové centrum. Off-road nadšenci z různých míst mohou přijet do výrobního areálu v Dazu a na místě sledovat celý proces vývoje a designu motocyklů, montáže vozidel a testování výkonu. Při osobním rozhovoru motocyklisté na základě svých skutečných zkušeností z průjezdů lesními cestami, výjezdů do horských svahů a dlouhých cest v náročných podmínkách upřímně sdělují podrobné připomínky k odpružení, výkonu motoru, ovladatelnosti a celkové odolnosti vozidla. Tyto problémy z reálného ježdění vývojový tým postupně zaznamenává, třídí podle kategorií a zařazuje do dalších plánů na zlepšení produktů, takže zpětná vazba uživatelů se skutečně podílí na vylepšování produktů.
Také v oblasti testování produktů si TAIMUMOTO vytvořilo poměrně ucelený mechanismus zpětné vazby z testů. Shi Jian má na vývojový tým vždy jasný požadavek: vývoj, který je odtržený od skutečného zážitku z jízdy, nemá praktický smysl. Kromě shromažďování každodenních připomínek běžných motocyklistů se na testování produktů intenzivně podílejí i smluvní jezdci značky a spolupracující závodní týmy. Jezdci vyrážejí na off-road tratě s různým terénem a do profesionálních závodních areálů, absolvují vysoce intenzivní extrémní testy a kompletně předávají vývojovému týmu údaje o chování vozidla, slabých místech výkonu i silných stránkách v náročných podmínkách. Vzniká tak ucelený cyklus od uživatelské zkušenosti přes testy v terénu a vyhodnocení dat až po vylepšení produktu.
Po dlouhodobém budování se komunitní platforma značky rozrostla z původního malého okruhu několika lidí na sociální platformu zahrnující amatérské nadšence, zkušené motocyklisty, profesionální jezdce i partnery z odvětví. Uvnitř komunity neexistují hierarchie ani propojení s obchodními zájmy; veškerá komunikace se točí kolem off-road ježdění, používání motocyklů a technické výměny zkušeností, a atmosféra je čistá a opravdová. Mnoho lidí se s TAIMUMOTO seznámilo díky běžné debatě o ježdění, osobní návštěvě nebo uznání domácích off-road motocyklů.
Jak komunita postupně dospívá, řada běžných uživatelů se po hlubším kontaktu se značkou a účasti na offline akcích mění z pouhých spotřebitelů v oporu komunity. Aktivně předávají začátečníkům základy ježdění, vysvětlují každodenní péči o motocykl, upozorňují na bezpečnostní zásady off-road ježdění a sami organizují lehké aktivity, jako jsou krátké průjezdy, víkendové zábavné jízdy nebo malá setkání motocyklistů, aby pomohli úplným nováčkům rychle začít a zapojit se do okruhu. Zároveň TAIMUMOTO nadále poskytuje nastupující generaci jezdců profesionální motocykly, testovací zdroje a podporu při účasti v závodech, čímž vytváří nové síly pro domácí off-road sport.
V provozu komunity se TAIMUMOTO drží zásady praktického a upřímného servisu. Nedělá šablonovitý marketing zaměřený na návštěvnost a neudržuje zájem komunity pomocí slosování, mediálních kampaní a podobných marketingových triků. Značka pravidelně pořádá offline akce, jako jsou sdílení zkušeností jezdců, testovací jízdy na nových modelech, veřejné kurzy péče o motocykl a setkání motocyklistů, a nabízí tak rozptýleným nadšencům příležitost k osobnímu setkání a vzájemnému učení. Pokud jde o otázky a návrhy uživatelů, značka uvádí, že bude problémy řešit přímo, uznávat nedostatky, nebude se jim vyhýbat ani je odbývat a bude si dlouhodobou důvěru uživatelů budovat skutečným servisem.
Podle Shi Jiana nespočívá hodnota off-road motocyklu jen ve svobodě a radosti z výjezdů do přírody, ale také v porozumění a společenství, které vzniká z vášně. Kvalitní domácí off-road motocykl dokáže naplnit potřeby uživatelů při jízdě; teprve skupina lidí se stejnou vášní však může dát off-road sportu trvalejší lidskou blízkost. Ve srovnání s pomíjivou popularitou v odvětví klade TAIMUMOTO větší důraz na dlouhodobé a stabilní spojení mezi lidmi.
V současnosti domácí odvětví off-road motocyklů zrychluje transformaci a modernizaci. Domácí modely s vysokou kvalitou, vysokou vhodností pro místní podmínky a vysokým poměrem ceny a výkonu postupně nahrazují dovážené produkty a místní motocyklové značky čelí rozvojové příležitosti. TAIMUMOTO bude v budoucnu nadále stavět na výhodách místní výroby v Dazu v Chongqingu a rozvíjet dvě linie. Na jedné straně bude zdokonalovat tvrdou stránku produktů, neustále optimalizovat výkon vozidel a zvyšovat jejich kvalitu, aby vytvářelo motocykly lépe odpovídající místním off-road podmínkám; na straně druhé bude prohlubovat komunitní servis, zlepšovat systém služeb pro motocyklisty, obohacovat offline akce a posilovat citové spojení s uživateli. S řemeslnou péčí rozvíjí průmysl a s upřímným přístupem spojuje lidi, aby podpořil standardní a zdravý rozvoj domácího odvětví off-road motocyklů.